Sul lavoro, il denaro non è l'unico fattore motivante; il lavoro è il motore dell’autostima e della soddisfazione personale e fornisce un riconoscimento sociale. I conflitti all'interno dell'azienda influiscono negativamente sul benessere psicologico e fisico dei dipendenti.

Molti lo ignorano: secondo una sentenza del 2012 del Tribunale Federale, anche le piccole e medie imprese (PMI) sono tenute ad adottare misure per proteggere i propri dipendenti dai rischi psicosociali. Nel caso specifico, l’Alta Corte ha obbligato una PMI a nominare una persona di fiducia a cui il personale può rivolgersi, soprattutto in caso di conflitto. La mediazione non è solo un metodo per affrontare i conflitti in situazioni già altamente degradate, ma può essere perfettamente applicata per prevenire i conflitti: i mediatori esperti sono in grado di assumere il ruolo di persona fidata per il personale di una PMI.  

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